Ventas y cotizaciones
¿COMO FUNCIONA LA LOGICA EN UN SERVICIO DE REPARACION?
Al adquirir un equipo de lavado o secado de ropa cada marca difiere en la garantía que irá a responder, atreves del tiempo el uso constante del equipo, el modo de uso del equipo, o falta de mantenimiento del mismo presentara tarde que temprano alguna falla de desgaste o falla eléctrica y es aquí donde hay que ponerse muy atentos.
Existen fallas en equipos que solo un experto podría detectar a la primera impresión al detectar puntos básicos, pero al tratar de adivinar la falla con técnicos de poca experiencia el procedimiento seria prueba y error de funcionamiento, esto encarece la compostura al usuario ¿Cómo puede suceder esto?
Explico, al tener que adivinar fallas es importante ir descartando de una en una el posible problema, las cuales si son fallas de tipo eléctrico (tarjetas electrónicas, sistema eléctrico que puede ser de diferente índole), fallas de tipo mecánico (desgaste del piezas por uso o mala instalación) para cualquier tipo de de circunstancias es importante como se comento ir descartando ¿Cómo? Si es la Sustitución de piezas, en el caso de falla mecánica no tiene mucho problema ya que dichas piezas el daño se percibe solo al mirar y se sustituye, ¿Cómo es eso? El técnico experto debe observar el desgaste de la pieza ya sea que este motivo o por fricción, que se encuentre quebrado un engranaje o falta de lubricación para el funcionamiento mecánico correcto por decir algunas circunstancias, si el problema radica en el sistema eléctrico debido a que el equipo puede estar funcionando en corto o bien con variaciones importantes de energía y cualquier sustituto de piezas eléctricas podrían ser nuevamente dañadas al no saber corregir dicha circunstancias y quien no sabe y carece de experiencia ahí empezaría el inconveniente.
La prueba error puede ser realmente contraproducente y costosa al final de la compostura del equipo, eso suele hacer los talleres certificados ya que llevan piezas exclusivamente para ese efecto y en el caso de un clandestino difícilmente tendría ese soporte, en la mayoría de las ocasiones en componentes eléctricos no existe garantía por lo ya mencionado.
La clave para elegir al técnico correcto se debe de seguir los siguientes concejos:
Como primera recomendación seria checar si su equipo está en los términos de fechas en garantía si entra el reclamo o falla dentro de la misma tiene el derecho de reclamar el servicio sin cargo alguno sobre lo especificado en su póliza.
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Si su equipo está fuera de garantía, proceder de la siguiente manera.
1.-UN TALLER DE SERVICIO RECONOCIDOS
En este punto se puede recurrir ya sea a los talleres directos de la marca o bien a los talleres distribuidores de refacciones de la marca sea cual fuere esta.
2.-TECNICOS DEBIDAMENTE IDENTIFICADOS
Unidades con la leyenda de la empresa, o en su defecto un gafete de presentación al acudir a su domicilio. (NO DAR ACCESO SI NO SE IDENTIFICAN Y PREFERENTEMENTE CORROVORAR VIA TELEFONO AL CENTRO DE SERVICIO DE LA PRESENCIA DEL TECNICO)
3.-TECNICOS CAPACITADOS Y CERTIFICADOS EN LAS MARCAS LIDERES DEL MERCADO
Normalmente los certificados de asistencia en capacitación son personalizados y difícilmente se pueden solicitar al técnico aquí cabe solo verificar el taller de servicio que solicite sea lo suficientemente confiable y reconocido.
4.-OFRECIMIENTO EN GARANTIA EN EL SERVICIO.
Debe de solicitar una orden foliada o bien la factura foliada donde usted pueda reclamar la garantía en tiempo y forma.
5. REFACCIONES ORIGINALES.
Exiten talleres de servicio distribuidores de refacciones originales, dichos talleres son los recomendados ¿Cuál seria la ventaja de esto? La respuesta es simple puede tener la seguridad que los componentes empleados en su reparación serian originales, de calidad que las normas rigen en el mercado. Por otro lado un servicio que carece de respaldo y prestigio puede correr el riesgo que no se cambien piezas originales y se sustituyan por piezas genéricas o bien usadas que no cumplan con la calidad que usted se merece en durabilidad y originalidad.
6.-RECUERDE TENGA CUIDADO CON PAGINAS VIRTUALES
Muchas paginas virtuales localizadas por internet proporcionan solo los teléfonos eso no es garantía de nada, debe de tener la referencia y estar ubicado físicamente en un domicilio fiscal para reclamar la garantía de otro modo podría ser estafado por un taller clandestino, como observación podría buscarlo por Google map y verificar su existencia.
7.-SI SU EQUIPO LE VUELVE A PRESENTAR LA MISMA FALLA DESPUES DE HABER PAGADO Y EL TALLER QUE SOLICITO NO RESPONDE CON LA GARANTIA, ESTA EN TODO SU DERECHO DE DENUNCIAR A LA PROFECO Y RECLAMAR LO ESTABLECIDO EN SU POLIZA GARANTIA.
